株式会社プラスヴォイスプラスヴォイス「トータル支援システム」
PROFILE
株式会社プラスヴォイス
- 応募地区
- 東北地区
- 応募テーマ
- Local × Tech = LocaTech(ロカテック)
聞こえない・話せない・日本語が通じないお客様からの電話の受付や窓口での円滑な対応を可能にするシステム。
聞こえない・話せない・外国人とのコミュニケーションをWEBRTC(Web Real-Time Communication)の技術を活用しブラウザー上で、テレビ電話やチャットの機能を用いて遠隔から手話通訳・言語通訳で支援する。
同時に音声認識技術の活用によって、話し言葉を自動変換して文字化し、聞こえない人・外国人とのコミュニケーションを支援する。
■対象者
・聴覚障害者
・ろう者(手話を言語とする人)
・難聴者(手話ができない聞こえに困難な人)
・外国人
【電話対応】
対象顧客 ・手話・文字通訳、言語通訳 ・企業のコールセンター
【窓口対応】
対象顧客 ・手話・文字通訳、言語通訳・音声認識文字変換・筆談 ・店頭スタッフ